2009年十大商业科技趋势

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预测的2009年十大热门趋势:

1、enterprise 2.0

工作环境日新月异,昔日的工作模式,正逐渐被facebook、wikis、mash-ups、twitter及digg-it等让意念交换能更互动的社交网络工具取代。web 2.0现正迅速演变为enterprise 2.0,社交网络工具的丰富功能为企业创造崭新的业务模式,及缔造新的发展策略。今天,大部份企业的足迹遍布全球各地,新的社交网络工具能协助企业消除如墙壁、电线、时间和距离等传统障碍,让员工能以全新的方式连接到延伸的客户、供应商、厂商及员工网络。enterprise 2.0将有助企业加强协作沟通和意念分享,让他们可更上一层楼,再创佳绩。

2、视工作为日常生活之一部份,不再将之局限于办公地点

企业期望员工不论身处何地,都能如常完成工作。正因如此,遥距工作逐渐成为策略性的迫切需求。企业将日益意识到让流动员工或在家工作的员工安全地连接至企业资源,能大大提高生产力。随着越来越多的企业、政府机构和市政府意识到,遥距办公和“酒店式办公室”(按需使用办公室空间,就像租用酒店房间一样) 有助节约能源,亦更能符合环保的趋势。如高清虚拟会议的遥距办公方式,将成为日常办公室生活的一部份,而不再局限于实际的工作地点。此外,企业可聘请或保留专才,而又毋须顾虑或局限于他们定居的地区。管理式流动服务将有助企业追踪、监察、保护及管理存取企业网络的各种流动装置。

3、以最低成本发挥最大效益

不论是使用管理式服务,还是调整现有的网络,各地的企业及政府机构都正寻求如何以最低成本发挥最大效益的方案。此外,资讯科技组织亦正寻找合适的技术,如先进的自动语音系统,为客户提供更优质服务。2009年,将会是凡事都讲求生产力的一年。企业可选择哪些职能由公司内部负责,哪些工作交由第三方处理。灵活性、配备所需的特定技能,以及全球化等因素都使“选择性任务外判”成为企业首选的业务模式。凭藉管理式服务,企业可专注本身的强项,把其他如资讯科技、保安、网络及客户服务中心等专门化工作交托予相关的专家。

4、视像通讯

在企业尽用ip连接力来创造协作文化的影响下,视像影片将继续担当重要的角色。随着企业日益体会到虚拟会议在节省成本、生产力及环保方面的优势,均远胜于商务公干,从董事会,到桌面电脑、手提电脑以至手机层面的协作活动将会相应增加。采用高清视像会议系统的效益将开始在扩展型企业内展现,如促进员工、客户、供应商及合作伙伴之间的通讯。除了互动视像协作,企业亦将会利用视像功能进行点播内容分发,包括在职培训。高清视像设备价格日趋相宜,相互操作性亦日渐提升,这些都使企业ip网络端点可支援视像功能,协助企业以最少的投资,加速现有网络的运作。

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